Som en ny næring i økonomisk utvikling tar tjenestesektoren en økende del av den nasjonale økonomien og er av sentral betydning. Kinas økende nye forbrukeretterspørsel driver den raske utviklingen av serviceindustrien, og gjestene krever strengere, varierte og detaljerte hotelltjenester totalt sett. Denne artikkelen sammenligner de 5 viktigste innsjekkingsdetaljene for hotellgjester.
De vanligste behovene: sikkerhet, komfort og bekvemmelighet er viktigst
Service med et smil, komforten til sengen og kvaliteten på toalettsakene, hastigheten på WIFI, bekvemmeligheten av transport og frokost var de oftest nevnte aspektene ved gjestenes opphold. Av disse er sengekomfort, badeprodukter, frokost og beliggenhet i sentrum det viktigste for gjestene.
Det gjestene bryr seg mest om når de velger et hotell for oppholdet er sikkerhet, komfort og bekvemmelighet. Hotellet må ha strenge styringssystemer og tiltak på plass for vann, mat, drivstoff, elektrisitet, brann og andre gjenstander knyttet til gjestenes personlige og eiendomssikkerhet.
Gjestene forventer stort sett frokost
Mange gjester spør i resepsjonen når de sjekker inn: "Inkluderer rommet mitt frokost?" Dette er faktisk en vanlig forespørsel. Avhengig av type hotellrom og pris kan imidlertid noen gjester bli skuffet.
Familieopphold med behov for ekstra seng
Etterspørselen etter en ekstraseng er mer vanlig når en familie er på reise. Tilgjengeligheten og prisen på ekstra senger vil påvirke valg av hotell for gjester som reiser som familie.
Opplev en annen kultur
I tillegg til kravene ovenfor, kan gjestene også fokusere på den kulturelle atmosfæren på hotellet.
Det er også ulike temahoteller som er unike, som inkluderer ulike elementer fra opera, film og TV, klassisk og moderne ...... vil tillate gjestene å føle den unike kulturen som tilhører hotellet.
Et litt nisjebehov: medlemspoengordninger
Personer som reiser over lengre tid vil først se på tilgjengeligheten av poengmedlemsordninger og lignende. Fordi de reiser mye, har de en tendens til å velge en eller to hotellkjeder med et prispunkt og en service som dekker behovene deres bedre, og tegne et medlemskap for det hotellet.
Flere opphold i flere byer gjør det enkelt å oppgradere til et høyere medlemskap, noe som også vil resultere i mange poeng. Disse poengene kan enten løses inn for et gratis opphold, en liten gave eller til og med flyselskapsmil. "Sekken jeg bruker nå er innløst mot poeng." Disse menneskene studerer vanligvis poengsystemet når de har tid, og gjør "arbeidet" med å reise til noe morsomt.
Temperaturen på badevannet
"Jeg bodde en gang på et femstjerners hotell under en utenlandsreise, og fasilitetene og miljøet var veldig bra, men badevannet var ikke varmt, så jeg hadde et veldig smertefullt opphold på to dager." Fordi hun var i utlandet, gjorde språkbarrieren Zhang redd for å kommunisere, og temperaturen på badevannet var litt lav, men utholdelig, så hun nøyde seg med to dager, men bestemte seg for aldri å bo på det hotellet igjen.
